Refusionspolitik

Vi råder dig til at læse vores politikker og vilkår og betingelser igennem, før du køber en vare. Ved at bruge og købe noget fra vores hjemmeside accepterer du vores politikker og vilkår og betingelser.

Når din ordre er blevet bekræftet, er vi ikke i stand til at annullere ordrer.

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering efter modtagelsen af ​​din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du starte refusionsprocessen her https://www.totesluxeuk.com/a/returns.

Vi anbefaler at bruge Royal Mail Tracked 48-tjenesten, men du er velkommen til at bruge enhver forsendelsestjeneste, du foretrækker.

Du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte punkt, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Vi tilstræber at behandle og refundere din returnering inden for 7 arbejdsdage. Tag venligst disse oplysninger i betragtning, før du kontakter os vedrørende refusionen.

Hvis du ikke har modtaget en refusion, og det er mere end 14 dage siden, du sendte dine returneringer, så kontakt os venligst medh et billede af dit bevis for portomodtagelse. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Spørgsmål om tilbagebetalingspolitikken skal sendes til os på info@totesluxeuk.com eller via mail til  Totes Luxe UK, Kemp House, 152 - 160 City Road, London, EC1V 2NX.