Política de reembolso

Le recomendamos que lea nuestras políticas y términos y condiciones antes de comprar un artículo. Al usar y comprar cualquier cosa de nuestro sitio web, usted acepta nuestras políticas y términos y condiciones.

Una vez que su pedido ha sido confirmado, no podemos cancelarlos.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede iniciar el proceso de reembolso aquí https://www.totesluxeuk.com/a/returns.

Recomendamos utilizar el servicio Royal Mail Tracked 48; sin embargo, puede utilizar cualquier servicio de envío que prefiera.

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el pedido incorrecto. elemento para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Nuestro objetivo es procesar y reembolsar su devolución dentro de los 7 días hábiles. Tenga en cuenta esta información antes de ponerse en contacto con nosotros en relación con el reembolso.

Si no ha recibido un reembolso y han pasado más de 14 días desde que publicó sus devoluciones, contáctenos conh una foto de su comprobante de recibo de franqueo. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Las preguntas sobre la política de reembolso deben enviarse a info@totesluxeuk.com o por correo a  Totes Luxe Reino Unido, Kemp House, 152 - 160 City Road, Londres, EC1V 2NX.