Pravila refundacije
Savjetujemo vam da pročitate naša pravila i uvjete prije kupnje artikla. Upotrebom i kupnjom bilo čega s naše web stranice prihvaćate naša pravila i uvjete.
Nakon što je vaša narudžba potvrđena, ne možemo otkazati narudžbe.
Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete pokrenuti postupak povrata ovdje https://www.totesluxeuk.com/a/returns.
Preporučamo korištenje usluge Royal Mail Tracked 48, no slobodno možete koristiti bilo koju uslugu slanja koja vam se sviđa.
Vi ćete biti odgovorni za troškove slanja povrata vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni.
Štete i problemi
Molimo da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan stavku kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da budete sigurni da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat na izvorni način plaćanja. Namjeravamo obraditi i vratiti vaš povrat u roku od 7 radnih dana. Uzmite u obzir ove informacije prije nego što nas kontaktirate u vezi s povratom novca.
Ako niste primili povrat novca i prošlo je više od 14 dana otkako ste objavili svoje povrate, kontaktirajte nas sh slikom vaš dokaz o primitku poštarine. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Pitanja o pravilima povrata trebate nam poslati na info@totesluxeuk.com ili putem pošte na Totes Luxe UK, Kemp House, 152 - 160 City Road, London, EC1V 2NX.