Politica de confidențialitate
Această politică de confidențialitate descrie modul în care www.totesluxeuk.com („Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site.
Colectarea informațiilor personale
Când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea dvs. cu Site-ul și informațiile necesare procesării achizițiilor dvs.De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență pentru clienți.În această Politică de confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații personale”.Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre informațiile personale pe care le colectăm și de ce.
Informații despre dispozitiv
- Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu site-ul.
- Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul cu precizie pentru dvs. și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru a optimiza Site-ul nostru.
- Sursa colectării: Colectate automat atunci când accesați site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere jurnal, semnalizatoare web, etichete sau pixeli.
- Dezvăluire în scop comercial: distribuită procesorului nostru Shopify.
Informații despre comandă
- Exemple de informații personale colectate: numele, adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele cardului de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Scopul colectării: pentru a vă oferi produse sau servicii pentru a vă îndeplini contractul, pentru a vă procesa informațiile de plată, pentru a aranja expedierea și pentru a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, pentru a comunica cu dvs. monitorizați comenzile noastre pentru riscuri potențiale sau fraude și, atunci când sunt în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, vă oferim informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.
- Sursa colectării: colectat de la dvs.
- Dezvăluire în scop comercial: distribuită procesorului nostru Shopify
Informații de asistență pentru clienți
- Exemple de informații personale colectate: numele, adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele cardurilor de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Scopul colectării: pentru a oferi asistență clienților.
- Sursa colectării: colectat de la dvs.
- Dezvăluire în scop comercial: distribuită procesorului nostru Shopify
Minori
Site-ul nu este destinat persoanelor sub vârsta de 16.Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii.Dacă sunteți părintele sau tutorele și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos pentru a solicita ștergerea.
Partajarea informațiilor personale
Partajăm informațiile dvs. personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dvs., așa cum este descris mai sus.De exemplu:
- Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online.Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify vă utilizează informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Putem partaja informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei citații, mandat de percheziție sau alte solicitări legale de informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.
Publicitatea comportamentală
Așa cum este descris mai sus, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi reclame sau comunicări de marketing direcționate pe care le considerăm că ar putea fi de interes pentru dvs.De exemplu:
- Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul.Puteți citi mai multe despre modul în care Google vă folosește informațiile personale aici: https://policies.Google.com/privacy?hl=ro.De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.Google.com/dlpage/gaoptout.
- Partajăm informații despre utilizarea de către dvs. a Site-ului, achizițiile dvs. și interacțiunea dvs. cu reclamele noastre de pe alte site-uri web cu partenerii noștri de publicitate.Colectăm și împărtășim unele dintre aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care puteți fi de acord, în funcție de locația dvs.
Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.publicitate în rețea.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puteți renunța la publicitatea direcționată prin:
- FACEBOOK - https://www.Facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.Google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://reclamă.reclame bing.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.despre reclame.info/.
Utilizarea informațiilor personale
Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi serviciile noastre, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii dvs. și ținându-vă la curent cu noile produse, servicii și oferte.
Temei legal
În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE”), vă procesăm informațiile personale în conformitate cu următoarele baze legale:
- Consimțământul dvs.;
- Executarea contractului dintre dvs. și Site;
- Respectarea obligațiilor noastre legale;
- Pentru a vă proteja interesele vitale;
- Să îndeplinească o sarcină îndeplinită în interes public;
- Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
Retenție
Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vă vom păstra informațiile personale pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care și până când ne solicitați să ștergem aceste informații.Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră de ștergere, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.
Luarea automată a deciziilor
Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate exclusiv pe luarea deciziilor automate (care include crearea de profiluri), atunci când luarea deciziei are un efect juridic asupra dvs. sau vă afectează în mod semnificativ în alt mod.
Noi NU ne angajăm într-un proces decizional complet automatizat care are un efect legal sau semnificativ în alt mod folosind datele clienților.
Procesatorul nostru Shopify folosește un proces decizional automat limitat pentru a preveni frauda care nu are un efect legal sau semnificativ asupra dvs.
Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:
- Lista interzisă temporară a adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate.Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de ore.
- Lista interzisă temporară a cardurilor de credit asociate cu adrese IP respinse.Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de zile.
Drepturile dvs.
GDPR
Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs., de a le porta către un nou serviciu și de a solicita ca informațiile dvs. personale să fie corectate, actualizate sau șterse.Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos
Informațiile dumneavoastră personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite.Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Cartea albă GDPR a Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookie-uri
Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru.Folosim o serie de module cookie diferite, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și de rețele sociale sau de conținut.Cookie-urile vă îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului web să-și amintească acțiunile și preferințele (cum ar fi autentificarea și selectarea regiunii).Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta.Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul web, de exemplu dacă este prima vizită când îl vizitează sau dacă sunt un vizitator frecvent.
Utilizam următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru și pentru a vă oferi serviciile.
Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului
| Nume | Funcția |
|---|---|
| _ab | Utilizat în legătură cu accesul la administrator. |
| _secure_session_id | Folosit în legătură cu navigarea printr-o vitrină. |
| coș | Folosit în legătură cu coșul de cumpărături. |
| cart_sig | Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. |
| cart_ts | Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. |
| checkout_token | Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. |
| secret | Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. |
| secure_customer_sig | Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. |
| storefront_digest | Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. |
| _shopify_u | Folosit pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului. |
Raportare și analiză
| Nume | Funcția |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferințe de urmărire. |
| _landing_page | Urmăriți paginile de destinație |
| _orig_referrer | Urmăriți paginile de destinație |
| _s | Shopify Analytics. |
| _shopify_fs | Shopify Analytics. |
| _shopify_s | Shopify Analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify analitice legate de marketing și recomandări. |
| _shopify_sa_t | Shopify analitice legate de marketing și recomandări. |
| _shopify_y | Shopify Analytics. |
| _y | Shopify Analytics. |
Durata de timp în care un cookie rămâne pe computerul sau pe dispozitivul dvs. mobil depinde dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”.Cookie-urile de sesiune durează până când opriți navigarea și cookie-urile persistente durează până când expiră sau sunt șterse.Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data la care sunt descărcate pe dispozitivul dvs.
Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri.Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și este posibil ca anumite părți ale site-ului nostru web să nu mai fie complet accesibile.
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, dar puteți alege dacă acceptați sau nu cookie-uri prin comenzile browserului dvs., care se găsesc adesea în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului.Pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările browserului sau despre cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți găsi în fișierul de ajutor al browserului dvs. sau prin site-uri precum www.toate despre cookie-uri.org.
În plus, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.Pentru a vă exercita drepturile sau a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.
Nu urmăriți
Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consecventă în industrie a modului de a răspunde la semnalele „Nu urmăriți”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dvs.
Modificări
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.
Klarna
Pentru a vă putea oferi opțiunile de plată ale Klarna, îi vom transmite lui Klarna anumite aspecte ale informațiilor dumneavoastră personale, cum ar fi detaliile de contact și de comandă, pentru ca Klarna să evalueze dacă vă calificați pentru opțiunile de plată ale acestora și să personalizeze opțiunile de plată pentru dvs.
Informații generale despre Klarna pe care le găsiți aici.Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt tratate în conformitate cu legea aplicabilă privind protecția datelor și în conformitate cu informațiile din Politica de confidențialitate a Klarna.
Contact
Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@totesluxeuk.com sau prin poștă folosind detaliile furnizate mai jos: Totes Luxe UK, Kemp House, 152 - 160 City Road, Londra, EC1V 2NX
Ultima actualizare: 11 din ianuarie 2021
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., aveți dreptul să vă depuneți reclamația la autoritatea relevantă pentru protecția datelor.